Цветовая схема: C C C C
Размер шрифта: A A A
Изображения:
  • ГБУЗ СК "Георгиевская районная больница" 357821, г. Георгиевск, ул. Филатова, 3 / Долгота 43.459389 и Широта 44.1265
  • Приёмный покой +7 (87951) 6-31-05, Администрация +7 (87951) 6-30-06
  • info@gcgb.info

Пациентам

Оценка качества работы

ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2021 год ГБУЗ СК «Георгиевская районная больница» СКАЧАТЬ

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашей медицинской организации и оказываемых нами медицинских услуг.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
На сайте Министерства здравоохранения Вы можете выбрать нашу медицинскую организацию, оцениваемый тип условий оказания услуг (амбулаторный или стационарный) и заполнить анкету.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе!

Скачать Анкеты оценки

Справка

о выполнении показателей в стационарных условиях за 1 квартал 2022 года

ГБУЗ СК «Георгиевская районная больница»

По итогам анкетирования в ГБУЗ СК «Георгиевская районная больница» для оценки качества условий оказания медицинских услуг в стационарных условиях в 1 квартале 2022 года, в соответствии с приказом МЗ РФ от 13.07.2018 года № 442.

 

В анкетировании приняло участие 210 человек. Из них госпитализировано в экстренном порядке - 165 чел.-78,6%. В плановом порядке - 45 чел-21,4%.

Плановой госпитализации ожидали:

14 календарных дней и более-2 чел.-4,4%

13  календарных дней-2 чел.-4,4%

12 календарных дней-1 чел.-2,2%

10 календарных дней-1 чел.-2,2%

7 календарных дней-4 чел.-8,9%

Менее 7 календарных дней-35 чел.-77,9%

 

Госпитализировано в назначенный срок-44 чел.-97,8%,  нет-1 чел.-2,2%

О дате госпитализации сообщили:

-по телефону-39 чел.-86,7%

-при обращении в медицинскую организацию-6 чел.-13,3%

-электронным уведомлением-0 чел.-%

 

Удовлетворены комфортностью в приемном отделении-207 чел.-98,6%

Не удовлетворен -3 чел.-1,4%. Отсуствие свободных мест ожидания-2 чел.-66,7%, Отсуствие питьевой воды-1 чел.-33,3%.

 

Удовлетворены отношением медицинских работников (доброжелательность, вежливость) во время пребывания в приемном отделении 208 чел.-99%

Не удовлетворен 2 чел.-1%.

 

Группу инвалидности имеют 28 чел.-13,3%, не имеют-182 чел.-86,7%

Из них:

-1 группа-2 чел.-7,2%

-2 группа-4 чел.-14,4%

-3 группа-21 чел.-74,8%

-ребенок инвалид-1 чел. 3,6%.

 

Условия доступности для лиц с ограниченными возможностями в медицинской организации обеспечены 25 чел.-89,3%, нет-3 чел.-10,7%

 

Что именно отсуствует:

-пандусы, подьемные платформы-3 чел.-100%

-адаптированные лифты,поручни, расширенные дверные проемы-3 чел.-100%

-сменные кресла-коляски-0 чел.-%

-дублирование информации шрифтом Брайля-0 чел.-%

-сопровождающие работники-0 чел.

 

Доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации

Удовлетворены-25 чел.-89,3%, нет-3 чел.-10,7%

 

Во время пребывания в медицинской организации обращались к информации, размещенной в помещениях (стенды, инфоматы):

Да-105 чел.-50%, Нет-105 чел.-50%

 

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях:

Да-105 чел.-100%

 

 Перед госпитализацией обращались к информации, размешенной на официальном сайте медицинской организации-28 чел.13,3%

Нет-182 чел.-86,7%

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации, размещенной на официальном сайте -28 чел.-100%

 

Комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации удовлетворены-201 чел.-95,7%, Нет-9 чел..3-%

 

Что не удовлетворяет:

-питание-0 чел.-

-состояние санитарно-гигиенических помещений-4 чел.-44,4%

-санитарное состояние помещений-2чел.-22,2%.

-отсуствие питьевой воды-3 чел.-33,4%.

 

Во время пребывания в отделении отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) удовлетворены-208 чел.-99,0 %. Нет 2 чел. 1%.

 

Данную медицинскую организацию рекомендовали бы для оказания медицинской помощи -208 чел.-99,0%, Нет-2 чел.-1%

 

Навигацией внутри медицинской организации( информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных, диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений удовлетворены-208 чел.-99,0%, Нет-2 чел.-1%

 

В целом удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации-208 чел.-99,0%

 

Электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы) используют-18чел.-8,6 %, Нет-192 чел.-91,4%

 

Отношением работников медицинской организации ( доброжелательность, вежливость), которые взаимодействовали в электронной сети, удовлетворены 18 чел.-100%

Итоги анкетирования за 1 квартал 2022г. обсуждены на медицинском Совете. Обращено внимание на соблюдение медицинской этики, соблюдению стандартов обследования и лечения, преемственности между амбулаторно-поликлиническим звеном и стационарными отделениями.

Администрацией проводится работа по улучшению материально-технической базы учреждений здравоохранения. Развернуты койки для лечения больных с коронавирусной инфекцией. Приобретена дыхательная аппаратура для лечения больных с коронавирусной инфекцией. Обращено внимание сотрудников больницы на соблюдение эпидемиологического режима в отделениях, использованию средств индивидуальной защиты в условиях работы с коронавирусной инфекцией. Для улучшения проведения своевременной диагностики заболеваний проводятся ремонтно-подготовительные работы для установки «Аппарата компютерной томографии» в основном корпусе больницы и «Рентгенологического аппарата» в Нелобненской больнице. Вопросы улучшения качества, доступности оказания медицинской, лекарственной помощи населению постоянно находятся на контроле администрации больницы.

  

Главный врач                                            

ГБУЗ СК Георгиевская районная больница                                        Т.М. Медова


Справка

о выполнении показателей в стационарных условиях за 1 квартал 2022 года

ГБУЗ СК «Георгиевская районная больница»


По итогам анкетирования оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями ГБУЗ СК «Георгиевская районная больница» в амбулаторных условиях  за 1 квартал 2022 года в соответствии с приказом МЗ РФ от 13. 07. 2018г. №442.

 

В анкетировании приняли участие  414чел.

В медицинскую организацию обратились:

- к врачу терапевту-178 чел. 43%  

- к врачу-педиатру-143 чел.-34,5%

-к врачу общей практики-55 чел.-13,3%

-к врачу специалисту-38 чел.-9,2%

-иное 0 чел.

 

Время ожидания приема  участкового врача, к которому записались, с момента записи на прием составило:

-24 часа-0 чел.

-12 часов-0 чел.

-8 часов-2 чел.-0,5%

-6 часов-2 чел.-0,5%

-3 часа-51 чел.-13,6%

Менее 1 часа-321 чел.-85,4%

 

Записались на прием к участковому врачу при первом обращении в медицинскую организацию , получили талон с указанием времени приема и Ф.И.О. врача

Да-371чел.-98,7%,        Нет-5 чел.1,3-%

 

Записались на прием к участковому врачу ( вызвали врача на дом )

- по телефону-73 чел.19,4-%

- по телефону единого кол-центра -7 чел.1,9%

- при обращении в регистратуру-284 чел.75,5%

- через официальный сайт медицинской организации-12чел. 3,2%

- через едирый портал госуслуг-0

 

Удовлетворены отношением работников медицинской организации при записи к участковому врачу ( доброжелательность, вежливость ), к которым обращались:

Да373- чел.-99,2%                Нет-3 чел.-0,8%

  

По какой причине не записались:

- не было технической возможности-4чел 80,0%

- другое-1 чел.- 20,0 %

 

Время ожидания приема врача специалиста, к которому записались, с момента записи :

- 14 календарных дней-1чел.-2,6%.

-13 календарных дней-0 чел.-%

- 12 календарных дней-0 чел.-%

- 10 календарных дней-8 чел.-21%

- 7 календарных дней-13 чел.-34,2%

-  менее 7 календарных дней-16 чел.-44,2 %  

  

Записались на прем к врачу специалисту при первом обращении в медицинскую организацию:

Да-36 чел.-94,7%,              Нет-2 чел.-5,3%.

 

Записались на прием к врачу специалисту:

- по телефону медицинской организации-3 чел.-7,9 %

- по телефону единого кол-центра-2 чел.-5,3%

- при обращении в регистратуру-4 чел.10,6%

- лечащим врачом на приеме при посещении-28 чел.-73,6%

- через официальный сайт медицинской организации-1 чел.-2,6%

 

Удовлетворены отношением работников медицинской организации при записи к врачу специалисту ( доброжелательность, вежливость )   Да-37 чел. -97,4%  Нет-1 чел.-2,6%

 

По какой причине не удалось записаться на прием к врачу специалисту:

- не дозвонился-0 чел.

- не было талонов-2чел.-100,0%

- не было технической возможности-0 чел. %

 

Врач принял в установленное время:      Да-408 чел.-98,5%,   Нет-6 чел.-1,5%

 

Удовлетворены отношением врача ( доброжелательность, вежливость ):

Да-412 чел.-99,5%,        Нет-2 чел.-0,5%

 

При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации ( стенды, инфоматы ) :

Да-93 чел.-22,5%.            Нет-321 чел.-77,5%

 

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в  помещениях медицинской организации:

Да-93 чел.-100%.            Нет-0 чел.

 

Перед обращением в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации:  Да-56 чел.-13,5%,  Нет-358чел.-86,5%

 

Удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации:   Да-56чел.-100%,       Нет-0 чел.

 

Удовлетворены комфортностью условий предоставления в медицинской организации:

Да-409чел.-98,8%,       Нет-5 чел.-1,2%

 

Что не удовлетворяет:

- недостаток свободных мест ожидания-0 чел.-%

- состояние гардероба-0 чел.-%

- отсуствие питьевой воды 2 чел.-40,0%

- состояние санитарно-гигиенических помещений-3 чел.-60,0%

 

Группу инвалидности имеют:    Да-58 чел.-14,0%,    Нет-356чел.-86,0%

 

Какую группу ограничения трудоспособности имеют:

- 1 группа-2 чел.-3,4 %

- 2 группа 9 чел.-15,5%

- 3 группа-46 чел.-74,4%

- ребенок инвалид-1 чел.-1,7%

 

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями:    Да-51 чел.-88,0%,      Нет-7 чел.-12,0%

 

Что отсуствует:

- пандусы, подьемные платформы-2 чел.-28,6%

- адаптированные лифты, расширенные дверные проемы-5 чел.-71,4%

- сменные кресла-коляски-0 чел.-

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

2 чел.-28,6%.

-дублирование информации шрифтом Брайля-0 чел.-%

- сопровождающего работника-0 чел.%

 

Доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации удовлетворены:

Да-51 чел.-88,0%,        Нет-7 чел.-12,0-%

 

При обращении в медицинскую организацию диагностические исследования назначались:

Да-389 чел.-94,0%,          Нет-25чел.-6,0%

 

Ожидали проведения исследования:

- 14 календарных дней- 1чел.-0,3%

- 12 календарных дней-0 чел.-%

- 10 календарных дней-8 чел.-2,0 %

-7 календарных дней-61чел.-15,7%

-менее 7 календарных дней-319 чел.-82,0%

 

Исследования выполнены во время, установленное по записи: Да-387 чел.-99,5%,

Нет-2 чел.-0,5%

 

Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи

Да-411чел-99,3%         Нет-3.-0,7 %

 

Удовлетворены навигацией внутри медицинской организации ( размещение кабинетов медицинских работников, лабораторных, диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений ):    Да-411 чел-99,3%    Нет-3 чел -0,7%

 

В целом удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации:

Да-411 чел. -99,3%       Нет-3 чел.-0,7 %

 

Используют электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта ):

Да-26 чел.-6,3 %    Нет-388 чел. 93,7 %

 

Удовлетворены отношением работников медицинской организации ( доброжелательность, вежливость ) которые с вами взаимодействуют:   Да-26чел.-100%,  Нет-0чел.

 

 Итоги анкетирования за 1 квартал 2022г. обсуждены на производственном совещании. Обращено внимание на соблюдение стандартов обследования, лечения больных на амбулаторном этапе; проведение профилактических осмотров населения, диспансеризации определенных групп населения; оздоровительных мероприятий больным, выявленным во время профосмотров и диспансеризации; проведению санитарно-просветительской работы по мотивации к здоровому образу жизни; профилактике и раннему выявлению туберкулеза, онкозаболеваний, сердечно-сосудистой патологии, болезней органов пищеварения. Проводится активная работа по выявлению и предупреждению заболевания новой коронавирусной инфекцией. Проводится активная работа по вакцинации населения от коронавирусной инфекции. Администрацией проводится работа по укреплению материально-технической базы учреждений здравоохранения. Проводится капитальный ремонт врачебных амбулаторий в ст. Георгиевской, пос. Новоульяновский, Георгиевской поликлиники по ул. Октябрской.

Вопросы оказания общедоступной, квалифицированной,бесплатной медицинской помощи населению постоянно находятся на контроле администрации больницы.

  

Главный врач

ГБУЗ СК «Георгиевская районная больница»                                               Т.М. Медова 


Вопросы улучшения качества, доступности оказания медицинской помощи населению постоянно находятся на контроле администрации больницы.